A metodologia de pesquisa de satisfação mais utilizada no mundo em vários setores da economia, aplicada ao setor de saúde
Envio da pesquisa por meio de WhatsApp homologado. Mais segurança, aderência e engajamento do paciente nas respostas
principal metodologia de pesquisa do mundo
O nps® é a metodologia de pesquisa mais utilizada no mundo. do inglês net promoter scores, ela possibilita que você mensure o nível de satisfação e lealdade dos pacientes do seu hospital ou clínica.
aumento de receita
Um paciente que promove sua instituição de saúde tem mais chances de voltar e utilizar novamente os seus serviços.
whatsapp homologado
A pesquisa pode ser enviada por SMS ou WhatsApp homologado pela Meta. Tudo com transparência, rapidez e segurança.
qualifica ainda mais a gestão
O NPS® by be3 disponibiliza uma base de dados para que o hospital, clínica ou laboratório conheça em detalhes as expectativas de seus pacientes e qualifique ainda mais a gestão dos seus serviços em todos os setores da instituição.
dashboard exclusivo
Painel visual com gráficos dinâmicos, cálculo do nps® em tempo real, identificação e filtro de pacientes detratores, neutros e promotores – e diversas outras funções.
opções de filtros
Relatório com várias opções de filtros, com nps® por unidades de negócio, rankings por médico e convênio de saúde, e classificações de pacientes.
registro de contatos
Todos os contatos com os pacientes detratores e suas respectivas respostas podem ser cadastrados no sistema para registro e acompanhamento de ações de qualidade, com total obediência à LGPD.
eleve as receitas e otimize a gestão
O NPS® by be3 garante a metodologia de pesquisa mais utilizada do mundo em seu hospital, clínica ou laboratório. Sigla em inglês para o termo Net Promoter Score, o NPS possibilita que você mensure o nível de satisfação e lealdade de seus pacientes.
Assim que o paciente faz o check out, ele tem acesso a uma pesquisa de satisfação por SMS ou WhatsApp (homologado pela Meta). Ele então responde o questionário e o sistema de sua instituição de saúde recebe os dados automaticamente, com segurança e privacidade.
O gestor tem acesso a um dashboard exclusivo, com todo detalhamento da pesquisa. A ferramenta permite ainda que o call center entre em contato com o paciente, colha informações e as adicione ao sistema.
Com mais atenção às necessidades dos pacientes, a gestão ganha ainda mais qualidade e as chances de eles voltarem e indicarem a instituição para amigos e familiares aumentam, reforçando a marca e ampliando as receitas da instituição.
Tenha o sistema de pesquisa de satisfação mais utilizado em seu hospital ou clínica, apure a qualidade dos atendimentos e obtenha mais receita.
