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Agendamento online de consultas: quais os benefícios para hospitais?

21 de novembro de 2019

agendamento de consultas online

A tecnologia traz uma série de conveniências em vários aspectos do dia a dia. Um exemplo disso é a possibilidade de realizar agendamento online de consultas médicas, um recurso valioso para o paciente e muito benéfico para os hospitais.

O sistema é bastante simples, consistindo em um software integrado ao ERP que possibilita o registro de horários na agenda a partir de uma página na internet. O paciente insere os próprios dados e recebe uma confirmação de que a consulta foi marcada.

Trata-se de um método superior ao tradicional, que depende de contatos telefônicos ou presenciais para marcar consultas. Com essa tecnologia, é possível desafogar o setor de atendimento ou call center e agregar mais valor à experiência do paciente.

Conheça, a seguir, os principais benefícios de contar com agendamento online de consultas!

Disponibilidade 24 horas por dia

Não é preciso uma central de atendimento com atendentes disponíveis 24 horas por dia para marcar consultas de pacientes em qualquer horário. Um sistema de agendamento online de consultas cumpre bem esse papel. Um dos principais benefícios desse tipo de solução é que funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana. Ou seja, é uma grande conveniência para o paciente.

Eliminação da fila de espera

No método tradicional de agendamento de consultas, um paciente pode precisar esperar muito para conseguir atendimento telefônico e realizar um agendamento, o paciente fica em linha escutando a famosa “musiquinha” das centrais de atendimento, e com grandes chances de acabar desistindo e nunca mais voltar a entrar em contato com aquela instituição de saúde. Isso provavelmente já aconteceu várias vezes em seu hospital. Para evitar esse problema, vale a pena considerar a implementação de um agendamento online de consultas. Assim, o atendimento é instantâneo e livre de filas.

Atendimento de maior qualidade

Oferecer um agendamento online de consultas também garante uma padronização na sua qualidade de atendimento. Isso envolve como a interface do agendamento online foi pensada, afim de melhorar a experiência do paciente neste canal de atendimento. Graças à tecnologia disponível hoje em dia, é possível mapear e detectar os problemas enfrentados pelos usuários e corrigi-los de forma mais assertiva.

Vantagem competitiva no mercado

Na busca pela preferência de mais pacientes, é muito valioso oferecer o máximo de conveniência a eles. O agendamento online de consultas é um exemplo disso. Quem puder escolher entre o método tradicional e o online tem muito mais chances de preferir o segundo. Isso será determinante para os seus resultados se aprimorarem.

Menores chances de erros

Uma marcação de consulta feita por telefone pode acabar transmitindo alguns dados incorretos. Afinal, não é sempre que a qualidade da ligação está boa e quem atende pode não entender corretamente. Ao trabalhar com um agendamento online de consultas, esse problema é eliminado. O próprio paciente insere os seus dados pessoais, convênio e horários de preferência.

O agendamento online de consultas é a evolução natural do processo de agendamento, sendo uma realidade em cada vez mais clínicas e hospitais. Não fique para trás nesse quesito, já que esse sistema pode trazer benefícios bastante valiosos para você. Leve em conta os argumentos acima e tome uma decisão a favor dos seus pacientes.

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