A evolução da internet e a popularização dos smartphones trouxe a transformação digital para o dia a dia das pessoas. Hoje todos se comunicam, trabalham, fazem compras e resolvem qualquer tipo de problema com a ajuda da internet. Na área da saúde não é diferente, e um exemplo disso é disponibilização dos resultados de exames online.
A digitalização já é uma realidade em muitas clínicas e hospitais, graças a sistemas ou plataformas online que disponibilizam imagens e laudos aos pacientes em formato digital, pela internet. Mas, afinal, na pratica, quais são as vantagens de disponibilizar esse tipo de serviço?
Pois é justamente isso que veremos neste post. Então, se você ainda tem dúvidas sobre os benefícios que essa prática pode trazer — a pacientes, médicos e instituições de saúde — não deixe de ler até o final!
1. Comodidade e conforto
Sabemos que as pessoas já estão habituadas a resolver tudo pelo computador, ou mesmo pelo celular, usando a internet. É natural, portanto, que os pacientes esperem essa mesma praticidade quando se trata de cuidados com a saúde.
Disponibilizar resultados de exames online significa oferecer muito mais conforto e comodidade nesse sentido, já que permite que o paciente acesse laudos a qualquer hora e de qualquer lugar, sem precisar retornar à clínica ou hospital. Especialmente para quem tem a rotina atribulada, eliminar uma visita ao laboratório e se livrar de problemas como deslocamento e estacionamento representa uma ótima economia de tempo e dinheiro.
Além disso, o paciente não é o único beneficiado. Para o médico também é mais fácil e rápido acessar as imagens a distância, podendo, inclusive, redigir laudos pela internet.
2. Rapidez no diagnóstico
Todo o processo de liberação de resultados é muito mais simples e menos burocrático quando feito online. Afinal, isso elimina etapas que tomam muito tempo — como impressão, coleta de assinaturas, montagem das pastas, etiquetamento, arquivamento etc. — possibilitando, para médicos e pacientes, o acesso bem mais rápido ao diagnóstico.
Também vale mencionar o benefício do horário do atendimento estendido. No processo tradicional, se um exame ficasse pronto em uma sexta-feira, por exemplo, possivelmente o paciente e o médico só teriam acesso a ele na segunda-feira, já que a entrega dos laudos era feita apenas em horário comercial. Já com os sistemas online, essa entrega acontece 24 horas por dia.
3. Histórico online
Outra enorme vantagem dos resultados online é que todo o histórico do paciente fica armazenado na nuvem, sendo facilmente acessado quando preciso. Assim, ninguém precisa guardar pilhas de exames em casa. Isso não só economiza espaço, mas também mantém as informações muito mais seguras, já que imagens impressas podem se deteriorar com o tempo e más condições de armazenamento.
Além disso, quando um paciente trocar de médico, por exemplo, será possível levantar o seu histórico de exames na plataforma da clínica ou laboratório. Tudo isso gera mais autonomia para o paciente, que poderá checar seus exames sempre que quiser e compará-los com resultados anteriores. Alguns sistemas até disponibilizam gráficos com essa finalidade.
4. Economia
Até agora, falamos em vantagens para os pacientes e médicos, mas as próprias instituições também têm muito a ganhar com o resultado de exame online.
Para começar, há uma redução de custos. Além de dispensar a compra de insumos (papel, filme, envelopes etc.) para a impressão dos resultados, evita-se gastar com um local adequado para armazenamento dos laudos físicos — isso sem falar em uma equipe envolvida no seu arquivamento e na operação de entrega.
Os resultados online eliminam toda essa demanda. Assim, tanto o espaço físico quando a equipe administrativa podem ser reaproveitados em outras atividades que gerem mais receita para a instituição de saúde.
Ainda, vale dizer que a entrega via internet elimina problemas como troca de laudos em caso de homônimos, perda ou extravio de resultados, entre outros erros humanos que podem ocorrer nessa operação.
5. Fidelização do cliente
A economia é um benefício direto, mas as vantagens para a instituição não param por aí. Em dias cada vez mais intensos para as pessoas, a comodidade e o conforto de acessar exames em casa, incluindo resultados anteriores, é percebida pelo cliente como grande valor agregado ao serviço.
Um cliente satisfeito retorna para a realização de novos atendimentos e exames, e ainda pode indicar a clínica ou laboratório a um amigo, o que representa economia com ações de marketing. Afinal, sabemos que fidelizar um cliente geralmente é mais barato do que conquistar um novo.
6. Melhora da experiência do cliente
A disponibilização de resultados de exame pela internet influencia positivamente na experiência do cliente. Tanto de forma direta — uma vez que os resultados são liberados mais rapidamente e com toda a praticidade e conforto que a internet proporciona — quanto indireta, pela melhora do serviço como um todo.
A entrega online reduz a movimentação na recepção e no estacionamento, evitando transtornos como filas e salas de espera cheias, ambos geradores de uma sensação negativa aos pacientes.
7. Integração com outros sistemas
Por fim, usar um sistema de resultados de exames online abre ainda mais possibilidades, como a integração com outros sistemas de gestão, prontuários eletrônicos etc. Pense bem: em uma clínica ou hospital, ter a ficha do paciente atualizada com seus exames agiliza o diagnóstico, facilita a comunicação entre os diversos profissionais da equipe e otimiza a ação da enfermagem.
Como vimos, não faltam motivos para disponibilizar resultados online aos seus pacientes! É por isso que a be3 health tech tem entre as suas soluções o Laudrix, que permite aos médicos realizar laudos online e disponibilizar os resultados pela internet, por meio de login e senha.
O serviço é integrado ao prontuário eletrônico, agilizando a entrega de resultados e aumentando a produtividade. Além disso, a oferta do resultado de exame online melhora a experiência do cliente e contribui para a imagem da instituição, que é vista como inovadora, tecnológica e sustentável — valores compatíveis com o mercado atual.
Então, gostou da leitura? Agora que você já conhece as principais vantagens desse tipo de serviço, entre em contato conosco e saiba mais sobre o Laudrix e outras soluções.