fbpx
be3 health tech be3 health tech
portal do cliente
  • quem somos
  • soluções
    • telemedicina
    • gestão de clinicas e hospitais
      • sistema de gestão (ERP)
      • prontuário eletrônico (sistema PEP)
    • Jornada Digital do Paciente
      • marcador online
      • zero faltas
      • fast check-in
      • sistema de pesquisa de satisfação
      • sistema de laudos e exames online
  • notícias e blog
  • fale conosco

Gestão de facilities e sua importância na gestão hospitalar

10 de novembro de 202010 de novembro de 2020
Gestão de facilities e sua importância na gestão hospitalar

Gerenciar a infraestrutura hospitalar é uma tarefa extremamente complexa. São diversas atividades diárias para manter a qualidade no atendimento e a segurança dos pacientes.

Além disso, a imagem da instituição está associada à avaliação dos usuários, a partir dos recursos que ela oferece para garantir as condições necessárias ao seu atendimento.

Nesse sentido, para que todos os serviços hospitalares estejam em pleno funcionamento e os esforços dos gestores nas funções que não fazem parte do objetivo principal do negócio sejam reduzidas, é fundamental contar com a gestão de facilities.

Ela promove a integração e centralização de todos os serviços de apoio prestados para a instituição de saúde, otimizando os processos e simplificando a rotina dos hospitais.

Para que você saiba mais sobre o assunto, explicaremos, neste artigo, a razão pela qual a gestão de facilities tem um papel tão relevante na gestão hospitalar. Continue a leitura e confira!

O que é a gestão de facilities?

A gestão de facilities consiste no gerenciamento de todas as atividades relativas à manutenção e à administração de uma instituição. Tais atividades, por sua vez, são aquelas que dão suporte ao funcionamento e à conservação de um determinado local.

De um modo geral, o gerenciamento de facilities precisa se adequar à rotina da instituição e organizar os processos. Consequentemente, todas as atividades serão desenvolvidas de maneira assertiva e sem interrupções. Afinal, algumas instituições, como os hospitais, caracterizam-se, sobretudo, pelo seu funcionamento ininterrupto, em que as equipes estão sempre de prontidão a cumprir com a missão de restabelecer, recuperar e promover a saúde de seus pacientes.

Inclusive, é importante que essa gestão seja vista como estratégica, pois, no setor hospitalar, o principal objetivo é garantir ambientes limpos, mais agradável e a funcionalidade dos serviços prestados. Além disso, é possível otimizar a economia e a imagem do hospital. Tudo isso proporciona um atendimento adequado e melhora a satisfação dos pacientes.

Desse modo, sua função principal é entregar qualidade e colaborar para a produtividade das equipes, promovendo a melhor utilização do tempo, dos recursos disponíveis e pelo menor custo.

Como funciona a integração e centralização dos serviços prestados?

Cada segmento do negócio apresenta necessidades diferentes, quando se trata da gestão de facilities. No caso dos hospitais, alguns serviços são básicos, conforme você confere, a seguir.

Segurança

A segurança é um fator crucial para o gerenciamento de facilities. Além de cuidar do fluxo no local e manter as pessoas saudáveis, esse setor também deve atuar no impedimento de outros danos. Dessa forma, é preciso ter uma equipe completa nesse segmento, voltada para garantir a segurança e a integridade do ambiente.

Manutenção

É uma área indispensável para atender às necessidades de manutenção corretiva, preventiva e preditiva, garantindo que o hospital e sua infraestrutura permaneçam com um bom funcionamento e desempenho. A equipe de manutenção atua, por exemplo, nos ajustes, nas soluções e no funcionamento de equipamentos usados nas atividades hospitalares.

Limpeza

Como os hospitais são ambientes com alto risco de contaminação, é necessário determinar processos, equipamentos e materiais apropriados para a limpeza. Nesse caso, é a gestão de facilities que controla a manutenção da qualidade do ambiente, que busca promover um ambiente sempre limpo, higienizado e adequado à promoção de saúde, além do conforto de todas as pessoas.

Qual a importância da gestão de facilities para hospitais?

A gestão de facilities é essencial para os serviços hospitalares como um todo, especialmente por garantir a segurança das instalações e otimizar os recursos, por meio do desempenho dos serviços e instalações. Em se tratando de hospitais, ela proporciona um ambiente acolhedor e humanizado aos pacientes, acompanhantes e visitantes, como também atende às necessidades dos colaboradores, representados pela equipe de assistência.

Podemos dizer que a gestão de facilities é imprescindível, devido à complexidade do gerenciamento da estrutura hospitalar, com demandas importantes e diversos departamentos. Além disso, ela é essencial para oferecer bem-estar aos envolvidos, influenciando na qualidade de vida e, até mesmo, na produtividade da equipe. Quando bem executada, a gestão agrega valor à reputação do hospital e dos seus serviços. Afinal, um lugar bem cuidado e organizado transmite uma imagem positiva e satisfação aos clientes.

Redução de custos operacionais, otimização dos recursos, serviços especializados e de qualidade, profissionais capacitados, maior segurança, agilidade, potencialização da produtividade e disponibilidades das instalações são alguns dos benefícios que podem ser obtidos com essa gestão.

Resumidamente, quando os recursos hospitalares não são gerenciados da melhor maneira, a instituição pode passar por diversos problemas por causa de erros, retrabalho, desperdícios ou, até mesmo, ausência de materiais. Logo, a gestão adequada de facilites é imprescindível, para que a rotina corporativa seja equilibrada e mais produtiva.

Como fazer o gerenciamento de facilities de forma eficiente?

Agora que você já sabe o que é e qual a importância de uma boa gestão de facilities, a questão é: como otimizar esse processo e realizar o gerenciamento da prestação de serviços, de forma eficiente, no hospital?

O gerenciamento desses serviços envolve práticas interdisciplinares, para garantir que tudo aconteça de modo bem integrado. A equipe de gestão desse setor é responsável por assegurar as operações diárias dos serviços hospitalares, e de cuidar para que tudo o que for realizado tenha qualidade e custo-benefício.

Para isso, é necessário acompanhar, constantemente, o desempenho dos colaboradores e assegurar que eles estejam alinhados e engajados com a organização. Cabe ressaltar que alguns pontos precisam de atenção e dedicação necessária.

Conheça algumas dicas:

  • alinhe a gestão de facilities às estratégias do hospital;
  • incentive a integração dos setores;
  • forneça feedbacks aos colaboradores;
  • acompanhe a rotina da equipe responsável;
  • estabeleça normas técnicas para os serviços;
  • utilize a tecnologia para automatizar os processos;
  • contrate uma empresa para terceirização dos serviços.

Por fim, cuidar da infraestrutura e garantir o funcionamento adequado de todas as operações que fazem parte do ambiente hospitalar são tarefas determinantes para o bom desempenho do negócio. Isso porque a gestão de facilities ajuda a manter tudo em ordem, além de conservar espaços e zelar pelos ativos empresariais.

Gostou do nosso conteúdo? Então, aproveite a visita no blog e saiba como o sistema de agendamento online de consultas pode otimizar a rotina dos colaboradores. Leia agora mesmo o nosso artigo sobre o assunto!

Gostou deste post?

Facebook Google+ Twitter Pinterest

Deixe uma resposta

Seu e-mail não será divulgado.

Categorias do blog

  • acreditação hospitalar
  • automação hospitalar
  • gestão em clínicas e hospitais
  • gestão hospitalar
  • notícias
  • prontuário eletrônico
  • qualidade no atendimento
  • satisfação do paciente
  • segurança da informação
  • sem categoria
  • telemedicina

Conheça nossas soluções

Tags

acreditação hospitalar agendamento online agosto laranja análise clínica atendimento humanizado autoatendimento em hospitais certificação ona check-in antecipado confirmação de consultas conscientização sobre a esclerose múltipla controle de qualidade dia esclerose múltipla experiência do paciente gestão de clínicas gestão de equipes gestão de facilities gestão de serviços hospitalares gestão em saúde gestão hospitalar gestão laboratorial hospital digital inteligência artificial jornada do paciente novo parceiro otimização de processos parceiros be3 health tech parceria pesquisa de satisfação produtividade prontuário eletrônico certificado qualidade no atendimento redução de custos redução de riscos tecnologia em hospitais teleconsulta telemedicina
be3-health-tech-logo

sobre a be3

  • quem somos
  • nossas soluções
  • notícias e blog
  • fale conosco
  • portal do cliente
  • política de privacidade

contate-nos

  • rua caramuru, 417 - cj.101
    10° andar - saúde
    são paulo - sp
  • (11) 2609 7866
  • contato@be3.co

newsletter

be3 © 2020 / Todos os direitos reservados.
  • quem somos
  • soluções
    • telemedicina
    • gestão de clinicas e hospitais
      • sistema de gestão (ERP)
      • prontuário eletrônico (sistema PEP)
      • Back
    • Jornada Digital do Paciente
      • marcador online
      • zero faltas
      • fast check-in
      • sistema de pesquisa de satisfação
      • sistema de laudos e exames online
      • Back
    • Back
  • notícias e blog
  • fale conosco