Como melhorar a experiência do paciente nos hospitais?
A experiência do paciente é o resultado de suas interações com o sistema hospitalar. Hoje em dia, admite-se que ela é um parâmetro fundamental para determinar a eficiência de uma unidade de saúde. A qualidade do atendimento, infraestrutura, administração e experiência pré e pós-hospitalar são tópicos determinantes para indicar o grau de satisfação. Desse modo, atentar-se a esses aspectos, buscando formas de melhorar o contato do paciente com o estabelecimento, é essencial para alcançar os objetivos estratégicos da instituição. Neste artigo, listamos quatro dicas práticas que os hospitais podem adotar para melhorar essa experiência. Confira mais, a seguir!
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