A be3 health tech acaba de receber um importante reconhecimento pelo seu trabalho incessante em inovação. A empresa, focada em soluções tecnológicas na área da saúde, venceu o Desafio do ideiagov para a Jornada Digital do Paciente, promovida pelo Hospital das Clínicas da Faculdade de Medicina da Universidade de São Paulo (HCFMUSP), na categoria Experiência do Usuário no Atendimento. O resultado foi publicado neste mês de fevereiro.

O objetivo principal da Jornada Digital do Paciente é facilitar a interação do paciente com a área de Diagnóstico por Imagem do Instituto de Radiologia (InRad) do Hospital das Clínicas, por meio da digitalização dos processos.

Com isso, o Hospital de referência da capital paulista espera desenvolver uma experiência mais humanizada e focada nas necessidades do paciente. Além disso, deseja elevar a eficiência de processos e, assim, promover a economia dos recursos públicos.

Fast Check-in: a melhor experiência para o usuário

A categoria Experiência do Usuário no Atendimento valoriza soluções inovadoras a fim de que se possa melhorar a experiência do paciente e do colaborador, baseadas em tecnologias que tornem os processos mais simples e, ao mesmo tempo, digitais, desde a recepção do paciente até a conclusão do exame.

A conquista da be3 está pautada na ferramenta Fast Check-in, uma exclusividade da companhia. A solução tecnológica permite ao paciente realizar o web check-in por meio de celular ou computador e efetuar o check-in presencial no dia do procedimento apresentando apenas um QR-Code. Tudo isso automaticamente, sem necessidade de atendimento pela recepção. O Fast Check-in também permite o controle em tempo real dos status de pacientes, além do envio de pesquisas de satisfação.

Os critérios para a seleção da ferramenta Fast Check-in da be3 envolveu fatores como:

● Capacidade de desenvolvimento e entrega da solução;

● Combinação técnica da solução com o desafio em si;

● Diferenciais da solução em relação a outras tecnologias e opções no mercado;

● Estágio e barreiras de desenvolvimento;

● Condições para o produto estar disponível para implantação em escala.

Sobre o ideiagov

O IdeiaGov é um hub de inovação que promove a conexão entre empresas e governo, para impulsionar o desenvolvimento, implementação e escalonamento de soluções tecnológicas e inovadoras para atender às demandas da sociedade para os constantes desafios do Governo do Estado de São Paulo, visando oferecer melhor serviços aos cidadãos e mais eficiência na gestão pública.

Inovação no HC/FMUSP, o maior complexo hospitalar da América Latina

A Jornada Digital do Paciente faz parte da estratégia de transformação digital promovida pelo Hospital das Clínicas. Mais do que um hospital de referência no Brasil e no exterior, trata-se de um complexo formado por oito institutos especializados, dois hospitais auxiliares, 66 laboratórios de investigação médica, 2,5 mil leitos e 20 mil profissionais nas mais diversas profissões. De acordo com informações do Hospital das Clínicas, por ano, são realizados mais de um 1,4 milhão de consultas ambulatoriais e mais de 1 milhão de exames de imagem.

Impulsionando o alcance das soluções be3 no setor público

Entre os benefícios pela seleção, a be3 terá conexão com potenciais fornecedores e parceiros para o escalonamento da implantação em escala da solução apresentada;

apoio para desenvolvimento do modelo de negócio da empresa para implementação da solução inovadora na administração pública; suporte para a internacionalização das soluções que tenham sido implantadas com sucesso pelo Estado de São Paulo; e exposição e publicidade dos projetos implementados, contendo menção informativa à sua utilização pelo Estado de São Paulo.